Erika Leonardi

Il segreto per offrire un servizio eccellente? In un mondo in cui il servizio si fa sempre più protagonista nella nostra vita, sia a livello personale che professionale, questo libro offre una prospettiva innovativa e coinvolgente. Niente più concetti astratti di intangibilità del serv ...

NOTA DELL'EDITORE: la versione PDF di questo ebook è visualizzabile su Pc, Mac e tablet; tutte le altre versioni sono ottimizzate per la lettura su tablet. La qualità del proprio lavoro è fortemente influenzata dalla comunicazione interna: dubbi, fraintendimenti, continue domande ai co ...

Il volume fornisce metodi e strumenti da applicare nella propria realtà per “lavorare meglio”, ottenendo risultati di business più immediati e un buon clima lavorativo. Rivolto ai manager, gli operativi, i consulenti e gli studenti, il volume utilizza un linguaggio semplice, esempi con ...

Organizzare il lavoro come un concerto jazz, questa è l’idea sviluppata dal libro. Attraverso una stravagante metafora, il testo propone l’universo musicale del jazz come modello di una gestione organizzativa armonica.