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EBOOK - epub
Come gestire i reclami in biblioteca
Protezione:
Social DRM
€ 4,99
Dettagli
| FORMATO | epub |
| EDITORE | Editrice Bibliografica |
| EAN | 9788870759167 |
| ANNO PUBBLICAZIONE | 2016 |
| CATEGORIA |
Biblioteconomia |
| LINGUA | ita |
Dispositivi supportati
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Descrizione
Una guida preziosa per imparare a gestire i "reclami" ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.