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EBOOK - pdf
Banche e assicurazioni alla prova del Mystery Shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica
Protezione:
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€ 25,99
Dettagli
| FORMATO | |
| EDITORE | Franco Angeli Edizioni |
| EAN | 9788891718891 |
| ANNO PUBBLICAZIONE | 2014 |
| CATEGORIA |
Economia, finanza e marketing Management Economia |
| LINGUA | ita |
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Descrizione
Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento all’utilizzo del telefono dall’agenzia, dal call center “interno-esterno” o dal servizio clienti.