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Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni
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Dettagli
| FORMATO | Brossura |
| EDITORE | Giappichelli |
| EAN | 9788892119222 |
| ANNO PUBBLICAZIONE | 2019 |
| CATEGORIA |
Economia, finanza e marketing Marketing Matematica |
| LINGUA | ita |
Descrizione
Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.