Sostenere il miglioramento continuo. Come tendere verso l'azienda eccellente

Il miglioramento continuo è una delle leve più efficaci per incrementare la produttività delle imprese, aumentare la soddisfazione dei clienti e ridurre al minimo i costi. Recenti ricerche dimostrano che le imprese che lo adottano in modo avanzato ottengono prestazioni superiori alle altre. Tuttavia, si possono incontrare difficoltà a sostenerlo nel tempo. Evidenziando i problemi e indicandone la soluzione, gli autori si propongono di aiutare le imprese a superare i momenti critici e a rilanciare il miglioramento continuo con l'approccio più adatto alla propria realtà.