Che succede a Reggio Emilia? Una storia in un ospedale che ha fatto della qualità un'occasione di sperimentazione e di vita

L'Arciospedale di Reggio Emilia è stato uno dei primi in Italia a introdurre le tecniche di management nella gestione dei servizi sanitari, elaborando un approccio sistemico per il miglioramento della qualità, con metodologie differenziate ed integrate in tre progetti. Il volume descrive gli avvenimenti che si sono succeduti a Reggio Emilia negli ultimi tre anni, con i retroscena, i dubbi, gli errori e i succcessi che hanno caratterizzato questo intenso periodo di lavoro.