Il venditore knowledge worker. Le nuove competenze per vendere con successo nell'era dell'e-commerce

L'euforia per Internet ha spinto alcuni esperti ad ipotizzare un futuro senza venditori; una previsione forse eccessiva ma che dà la misura del cambiamento che tanti professionisti della vendita dovranno affrontare. Questa nuova edizione, integrata ed ampliata, è una guida per i venditori che, nell'era dell'e-commerce, vogliono mantenersi aggiornati e competitivi. Il volume descrive il modello globale delle competenze professionali necessarie ai venditori per avere successo in mercati sempre più concorrenziali e caratterizzati da un utilizzo crescente di Internet nella gestione delle relazioni con i clienti attivi e potenziali.