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Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita
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Dettagli
| FORMATO | Brossura |
| EDITORE | Franco Angeli |
| EAN | 9788856807776 |
| ANNO PUBBLICAZIONE | 2009 |
| CATEGORIA |
Economia, finanza e marketing Marketing |
| COLLANA / SERIE | Cinquanta minuti. Guide rap. d'autoform. |
| LINGUA | ita |
Descrizione
L'offerta di prodotti e servizi sostanzialmente analoghi supera la domanda e una delle poche strade rimaste per essere competitivi è fornire un servizio al cliente personalizzato. Questo libro spiega come farlo in termini assolutamente divulgativi e alla portata di qualsiasi piccola impresa o attività professionale! Non presenta complicate teorie, ma una serie di indicazioni concrete per fidelizzare, vale a dire assicurarsi la fedeltà della propria clientela.