Per gli acquisti online: spese di spedizione gratuite da 25€ - Per i soci Coop o con tessera fedeltà Librerie.coop gratuite a partire da 19€.
Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti
€ 39,50
Dettagli
| FORMATO | Brossura |
| EDITORE | Franco Angeli |
| EAN | 9788856811735 |
| ANNO PUBBLICAZIONE | 2009 |
| CATEGORIA |
Economia, finanza e marketing |
| COLLANA / SERIE | Azienda moderna |
| LINGUA | ita |
Descrizione
ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per l'IT Service Management, indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti (esterni o interni all'organizzazione stessa) servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di valore. Il libro ne offre una lettura che ha il pregio della concretezza e della omogeneità con il linguaggio aziendale.