La mediazione in sanità

Il processo: due parti litigano, l’autorità decide, una parte vince e l’altra perde. Ma il processo non è idoneo a tutti i conflitti. Nei conflitti di responsabilità sanitaria occorre comunicare, capire, capirsi. Chiarimenti e validazioni possono risolvere. Proseguire i rapporti può essere importante. La mediazione è nell’interesse di pazienti e familiari, per elaborare traumi o tensioni. È nell’interesse di sanitari e strutture, per mitigare atmosfere usuranti e per cogliere risorse anche nelle negatività. L’alleanza terapeutica orienta alla mediazione. Il Quaderno si pone come supporto cognitivo e tecnico su finalità, tipologie, relazioni, casi concreti, passaggi e vantaggi di una giustizia conciliativa in sanità.